Xiaomi trenutno uživa v uspehu svojih električnih avtomobilov SU7 in YU7, a se hkrati tudi sooča s pravnimi težavami zaradi kontroverzne komponente – pokrova motorja iz ogljikovih vlaken, ki je na voljo pri modelu SU7 Ultra.
Obljubljali zmogljivost, dostavili estetiko
Komponenta, ki je bila sprva predstavljeno kot izboljšava zmogljivosti, je zdaj postala sodna lekcija o zaupanju kupcev. Pokrov je bil namreč oglaševan kot funkcionalen del z zračnimi kanali, namenjenimi boljšemu hlajenju, a se je izkazalo, da gre zgolj za okras, ne pa za dejansko funkcionalno komponento. Lastniki so kmalu ugotovili, da odprtine ne vplivajo na pretok zraka, njihovo razočaranje pa se je hitro razširilo po spletu. Ni minilo dolgo, preden se je pojavila tudi prva tožba, v kateri je eden izmed lastnikov obtožil znamko lažnega oglaševanja.
Sodišče pritrdilo nezadovoljnim kupcem
Kupci so za pokrov iz ogljikovih vlaken plačali 42.000 juanov (dobrih 5.000 evrov), vendar so po odstranitvi in razstavitvi sprednjega dela vozila ugotovili, da je notranja struktura praktično enaka kot pri standardnem aluminijastem pokrovu. Sodišče je razsodilo v prid tožniku, višjestopenjsko sodišče pa je zavrnilo Xiaomijevo pritožbo in potrdilo prvotno odločitev v korist lastnika modela SU7 Ultra.
Podjetje bo moralo vrniti depozit v višini 20.000 juanov (okoli 2.400 evrov), plačati 126.000 juanov (okoli 15.000 evrov) odškodnine ter poravnati sodne stroške v višini 10.000 juanov (okoli 1.200 evrov).
Le vrh ledene gore
Čeprav so ti zneski za Xiaomi zanemarljivi, pa je jasno, da se bo v prihodnosti soočil z novimi tožbami. Pričujoči primer ni bil kolektivna tožba in je vključeval le enega lastnika. Zato je zelo verjetno, da bodo po tej sodbi tudi drugi kupci, ki so plačali za drag pokrov iz ogljikovih vlaken, tožili Xiaomi.
Ko je spor prvič dosegel v javnost, se je Xiaomi opravičil in poudaril, da imel pokrov le estetski namen, ne pa tudi funkcionalen, saj naj bi oblikovno posnemal prototip SU7 Ultra. Da bi pomirili nezadovoljne kupce, je podjetje vsakemu lastniku, ki je kupil pokrov, ponudilo 20.000 Xiaomijevih točk zvestobe, vrednih približno 2.000 juanov (okoli 240 evrov).
Ostaja pa odprto vprašanje, ali bo ta simbolična poteza zadostovala, da prepreči nove pravne postopke.
